这需要在机器入场之前就做好常规的检查和把关，在机器入场之后还要继续跟进，定期做维保，定期更换耗材。但是，这还不够，还需要项目管理人员（通常兼任大项目的特派客服）随时与客户对接人保持沟通，随时留意机器是否出现电机老化导致风量减少、电路老化造成停止运行、异物入内阻塞风道，或者不明原因的异响、异味、机器报警等情况，协助客户进行应急处理以确保安全，或者协助客户改正不当的使用方式或不正确的摆放位置以便发挥较佳功效。远大创思项目管理人员和执行人员均具备丰富的空气净化器维保经验，经常会有我们的一线售后人员甚至配送人员直接帮助客户解决机器故障的情况，免去了送修或者退换流程。这是我们的优势之一。
第二， 空气净化器租赁期间的服务工作如何达到较佳效果？
首先，北京本地的服务工作完全可以做到快速响应，随叫随到，在常规的机器保养、耗材更换、故障处理之外，还可以根据需求提供其他周边服务，例如空气治理、空气检测、防疫消杀，乃至有害生物治理等，以此确保客户一站式解决办公环境的健康隐患，上述额外的增值服务是否收费视情况而定。这也是我们的优势之一。
其次，京外地区的租赁场所，客户在常规服务之外的增值服务需求，我们也正在努力克服困难，逐步提供与北京地区同等的待遇。项目管理人员会尽较大的努力为客户排忧解难，给全国客户营造一个“人人享有空气安全，人人能够自由呼吸”的室内环境。